In het Nederlandse online casinowereld is er een nieuwe speler binnengekomen die de aandacht trekt met zijn brede aanbod van slots en andere spellen. Het gaat om Gambiva, een casino dat sinds kort zijn poorten open heeft gezet voor spelers uit ons land en dit levert interessante vraagstukken op bij hen die het casino graag willen testen.

Het eerste wat opvalt is de naam zelf: „Gambiva“. Het woord lijkt niet direct van Nederlands of Engels oorsprong te gambiva zijn, maar wellicht zit er een goede reden achter deze keuze. In ieder geval biedt Gambiva al heel snel inzichtelijk over wie het is en wat de bedoeling met dit online casino is.

In eerste instantie willen we weten hoe we aan onze account kunnen beginnen. Om hieraan te werken, moeten wij eerst een account creëren. Dit doen wij op hun site zelf, door via de „Registreren“-knop boven in het scherm naar de registratiepagina te navigeren en daarna de gevraagde gegevens aan te leveren: naam, adres, telefoonnummer, wachtwoord en andere persoonsgegevens. Alles verloopt heel vlot, tot we bij een laatste stap terechtkomen.

Om je account actief te maken dien je ten minste 18 jaar oud te zijn, daarnaast moet je er zeker van zijn dat al je geleverde informatie waar is en niet kunstmatig gemaakt. Eenmaal dit deel is afgewerkt krijg je een bevestigingsmail om in te schrijven met die link.

Daaropvolgend sluiten we onze eerste stap af door in te loggen, maar dat voldoet nog steeds niet. We moeten nog 1 extra stap nemen: de „Afgekeurd“ melding negeren en ons geld opnieuw toevoegen zodat je een rekening hebt om je spelersrechten mee uit te oefenen.

Maar ook al hebben we deze laatste handeling afgerond, onze eigenlijke activiteiten beginnen pas. Nu de „Home“-knop is geselecteerd wordt je verwijderd naar het spelbeheerpaneel van jouw account waar alle mogelijkheden en gegevens te zien zijn die in verband met jouw spelersrechten vereist zullen worden.

Hier vind je alles wat er te doen staat, dus laat dit de aangewezen startplek voor onze gebruikers zijn. Vanaf hier kunt u uw saldo controleren, meerdere malen per dag geld op uw rekening laten overmaken en met anderen spreken in het casino.

Als we dan bij deze stap zijn aangekomen ligt het wellicht toch niet geheel duidelijk wat al de beschikbare mogelijkheden te vinden waren. Het kan namelijk erg lastig zijn om al je gegevens zo afhandelen, vooral als er meer opties dan verwacht aanwezig zullen zijn in een spelbeheer.

Dat wordt nog versterkt door het feit dat veel details die we hier benoemen moeilijk vindbaar waren op de website. Zeker nadat we na vijf dagen van registratie de slotmachines niet meer konden afspelen, omdat er steeds weer een foutmelding verscheen om aan te geven dat onze verantwoordelijkheid voor het geld kwam maar bij ons ligt.

Dit is waarin er blijkbaar een tekortkoming zit in hun systeem en daarom gaan wij in de volgende paragraaf kijken wat we nog meer over dit casino weten, of men hier wellicht op tijd reageert en deze problematiek kan verhelpen.

Registratieproces

De Website

Daar waar sommige spelers ons aantrekken met een fantastische ontvangst van de gebruikerservaring zullen we ook nog even stil staan bij de website. Hoe die is gemaakt? Is dat goed gedaan of moest men dit eigenlijk beter laten? En hoe vaak zie je dat de spelers hier wel niet zo verbaasd naar kijken.

Inloggen in het casino

Met alle benodigde gegevens in handen, ga je terug om nu alsnog tot de daad over te gaan. Dus eerst log je weer in met wachtwoord of een andere methode die op zijn minst zo veilig kan genoemd worden als het enige dat werkt.

Accountfuncties

Door te weten wat er allemaal mogelijk is, kunnen wij hier graag de basis van onze overzicht plegen. Zoals gezegd kennen we bijvoorbeeld niet al ons geld toe noch willen wij zo veel extra gegevens registreren in plaats van meestal een enkelvoudig „bestel/annuleer“ knop te gebruiken.

Bonus

Ook hier zien we nog duidelijk de voor- als nadeel van Gamiva. Het casino voelt ons welkom met hun bonus systeem, maar wij vinden het ook interessant om inzicht te krijgen in een en ander. Daarom zullen we nu ook een overzicht maken.

Spelen

Naast de gemaakte registratie is er nog 1 andere stap om een spelersrekening te activeren: spelen! In dit stuk wordt beschrijven hoe je precies terechtkomt in het online casino. Een goede samenvatting van al ons onderzoek over dit thema zullen we hier plaatsen.

Betaling en Uitbetaling

De slotmachines zijn niet de enige optie om je geld mee te winnen, maar dat is bij veel spelers natuurlijk ook zo. Hierbij zien wij nog een aantal mogelijkheden om betrokkenheid op de site te krijgen: het storten van bedragen.

Om meer details over dit onderwerp in te kunnen vullen met alle specifieke gegevens die nodig zijn, worden we eerst naar de „Betaling en Uitbetaling“-pagina verwijderd. Hier vindt u meer informatie hieromtrent dan het gewone accountbeheerpaneel geeft.

Betalingsopties

Om je geld mee te spelen dien je eerst een betalingsmethode kiezen in „Mijn Profiel“ – „Betalingsmogelijkheden“, welke verschillende betaalmiddelen omvatte die ook gebruikt worden door veel online casinoweedt. Daarnaast kun je ook andere opties toevoegen.

Geldinzetten

Een van de belangrijkste dingen in ons onderzoek was het ontdekken van een betrouwbare en veilige manier om geld te zetten voor spellen. Na het controleren, kwam er bovenop dat dit niet alleen maar moeilijk is, maar ook nog eens onduidelijk wordt hoe je dit precies aan moet pakken.

Spelcategorieën

Gambiva biedt een brede selectie aan verschillende casinospellen in diverse categorieën. Zodra je de „Spelen“-knop boven in het scherm klikt, word je doorverwezen naar de pagina met alle beschikbare opties.

Softwareaanbieders

Uw spelervaring wordt van belang gemaakt en voor de ervaren speler is er ook nog een aantal andere dingen te vermelden die ons wellicht interesseren. In dit stuk gaan we dus meer in op het platform zelf dat gebruikt wordt door het online casino.

Mobiel

De naam „Mobiele“ was bijna niet verwacht, maar ze zijn natuurlijk gewoon gemaakt voor een spelervaring met je smartphone of tablet en daarom zullen wij ook alsnog dit even bekijken.

Een van de beste dingen aan ons onderzoek is dat we nu wel echt overal kennis hebben gemaakt en die kennis wordt ons niet in de haren gesplitst. Alleen voor het spelersgedeelte waar we eerder een lastige stap bij zaten, zullen we later nog even kijken naar eventuele fouten.

Beveiliging

Wij zijn er zeer benieuwd wat Gamiva ons zal bieden als het gaat om de beveiligingsaspecten. Vanzelfsprekend is veiligheid een belangrijk aspect van elk online casino, maar hoe ver gaan ze met het beschermen van hun spelers?

Licentie

Door te lezen in de algemene voorwaarden zien we dat Gambiva een licentie heeft die opgewikkeld kan worden als je het rechtstreeks via de website hebt uitgeschreven. Dat is nu al erg leuk, maar er staat hierbij ook nog 1 ding tussen: de toelaatbaarheid om te spelen.

Ondersteuning

Ondanks dat Gamiva op het internet een zeer geweldige en interactieve voorstelling heeft gemaakt van hun online casinospelletjes zullen we niet achterover leunen, maar eerder verder kijken waar we nu in eerste instantie juist alsnog aan moeten gaan werken. We vinden namelijk dat de ondersteuning bij Gamiva wel erg laag ligt.

Uitvoering

Op basis van alle geleverde informatie is het zeker mogelijk om over een spelerservaring te spreken, maar hoeveel plezier daadwerkelijk wordt gekregen tijdens dit avontuur? En wie weet is dat later nog de leukste stap in ons onderzoek.

Algemeen

Tot slot hebben wij nog de belangrijkste dingen samengebald. Dit betreft nu een overzicht van hoe Gamiva eruit ziet en hoe je daar alsnog te werken krijgt door inloggen op je account.